中化新网讯 1月18日,中国石化在北京举行数字员工发布仪式,正式推出首位AI数字员工,并在广西南宁新阳加油站等全国40余座加能站同步试点“上岗”。这是我国石油石化行业首位AI数字员工。
“你好!我要加95号汽油,请问油价是多少?”在中国石化广西南宁新阳加油站,一位好奇的司机朋友尝试着提问。加油机大屏幕上的数字员工迅速报出油价,并提示客户加油。加完油后,数字员工还根据客户的旅游咨询,为其规划了加能站附近的旅游景点。不但能和客户交流对话,还能解答客户疑问、引导客户操作等,这是中国石化AI数字员工带来的全新服务模式。
据介绍,中国石化AI数字员工的背后是强大的算法和算力支撑,可以记录和分析消费偏好,全天候在自助加油、易捷加油APP及电话客服提供实时交互服务,为客户解答疑问、指导自助加油操作、推荐个性化营销活动,精准高效解决客户诉求,显著提高服务效率。
中国石化副总经理吕亮功表示,AI数字员工的崛起将加速行业生态的重构与升级,也将极大地提升对客户服务的触达和质量,打破传统时空限制,让更多消费者享受到个性化、定制化的服务。此次数字员工发布标志着中国石化在新质生产力的探索与发展上迈出了坚实的一步,也预示着中国石化将以更加智能化、高效化的手段,推动企业现代化治理体系和治理能力的发展,更好实现“为美好生活加油”的使命。
中国石化表示,将推出更多定制化功能,进一步扩展AI数字员工应用场景,全面提升“油气氢电服”综合能源站智能化建设水平,满足人民日益增长的美好生活需要。
中国石化在全国共有30000余座加能站。近年来,中国石化持续通过人工智能、大数据、云计算等现代信息技术手段,丰富服务内容、拓展加能场景,陆续在全国多省(区、市)投用了加油机器人,有效提升了服务效率,受到广泛关注。
图为一位司机与中国石化AI数字员工互动。 (企业供图)
1月20日,在特朗普宣布启动总投资5000亿美元的“星际之门”(Stargate)AI基础设施计划前一天,杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司——一家此前名不见经传的中国企业,将其开发的大语言推....
大模型行业的“黑马”DeepSeek到底有哪些“本领”,将给石油和化工行业发展带来哪些影响?《中国化工报》记者就此采访了多名业内人士。
2月7日,上海市经信委副主任张宏韬在2025全球开发者先锋大会媒体通气会上表示,2024年上海人工智能产业规模突破4000亿元,同比增长超过7%,提前完成“十四五”目标。截至2024年底,上海已累计完...
自我国深入实施工业互联网创新发展战略以来,工业互联网已从基础设施建设迈入各行业规模化应用新阶段,成为支撑新质生产力发展的重要力量。近日,由中国工业互联网研究院牵头编制的《中国工业互联网产业经济发展报告...
人工智能(AI)技术的发展举世瞩目。AI能否真正赋能石油化工行业,打造化工行业新质生产力?1月10日,《中国化工报》记者走进“神威·蓝光”诞生地——国家超级计算济南中心寻找答案。