坚定信心最重要

　　来势汹汹的新冠肺炎疫情不断蔓延，化工企业遭遇了前所未有的困难。很多企业管理者虽然焦虑，但又束手无策。

　　笔者以为，疫情并不可怕，企业管理者更不可过度恐慌，坚定战胜困难的信心最为重要。

　　一是做好宣传教育。化企可充分利用公司官网、微信公众号、微信群、朋友圈、短信、张贴宣传图、视频会议等各种宣传教育渠道，向全体员工及时介绍疫情现状、疫情传染机理、发病特点、防控知识及要求等，不断增强自我防护意识与能力，做好积极正向的舆论引导。

　　二是稳定员工。要妥善管理疫情期间的劳动关系，防范用工纠纷。受疫情的影响，企业可能会出现员工被隔离、被确诊治疗，不能及时返岗上班等情况。此时，企业应做好劳动关系的管理，避免侵犯劳动者合法权益带来法律风险，同时也维护好企业正常的人力资源管理关系。

　　三是稳定客户。特殊疫情时期，稳定客户是第一位的，企业要加强与客户的交流沟通，获得理解和支持。同时，迅速做出应对方案，推出客户认可的服务措施，因地制宜，适时创新适应疫情期间的营销和服务新模式，开辟新渠道，尽可能降低疫情给市场营销带来的负面影响。

　　四是强化经济监测预警工作。化企要及时跟踪分析疫情期间的主要经济指标情况、企业在疫情期间的变化情况，及时发现疫情给经济带来的新变化、新情况，针对特殊情况、紧急情况，认真研究对策措施，切实做好应对工作。

　　五是做好复工疫情防控。企业要未雨绸缪做好复工后的疫情防控，做好员工的防护准备，避免因员工感染新冠肺炎而影响企业的生产经营。建议企业在复工后，做好员工疫情排查工作，为员工提供口罩、手套、测温仪器、消毒药水等防护物资，加强工作场所的卫生防疫，并畅通与地方政府的沟通渠道，防控突发事件。

　　此次疫情，既是考验管理者能力的契机，也是考验员工敬业精神的试金石。只要管理者信心在，企业照样能腾飞。