能打硬仗的“娘子军”

　　——记大庆油田消防指挥中心

　　她们没有超人的能力，却有过人的毅力;她们没有男人的体力，却有男儿的魄力。她们是大庆油田消防支队里的“娘子军”，她们拥有一个共同的名字——大庆油田消防指挥中心接警员。

　　大庆油田消防指挥中心成立于1996年11月9日，现有员工17人，其中女子接警员12人，主要承担着火警受理、火警力量调派、搜集灭火救援信息以及火灾日报、执勤实力日报的录入发布等繁杂的工作。一直以来，女子接警员团队凭借精湛的业务、默契的配合和无悔的付出，撑起了油田消防指挥中心的“大半边天”。

　　从“1分”到“7秒”

　　灭火救援速度要快，而接警是“快”的关键。规定要求接警员在1分钟内完成接派警，如何让这1分钟缩水，油田消防女子接警员们想尽了办法。

　　熟悉防区是每一位接警员定期要做的工作。22个基层消防员，从500公里外的呼伦贝尔，到临近哈尔滨的南江，再到油田边缘的敖南，她们深入每一个基层队边走边看边记，将主要道路、消防栓、标志性建筑牢记在心，化身防区“活地图”。不仅如此，在一次次模拟接警演练中，接警员之间的配合高度默契，一人接警口述，一人记录派警，接派警几乎同时完成，最快一次接派警记录缩至7秒，为灭火救援赢得了宝贵的时间。

　　一天深夜，接警员刘苑生接到报警电话，称远远看到火光，但无法确认地点和火情。根据报警人提供的模糊方位信息，刘苑生立刻判断出火灾地点归属庆新消防队防区，并与另一名接警员密切配合，仅用十几秒就下达派警通知。当庆新消防队指战员赶到现场时，由于气罐爆炸引发民房起火，房内一家三口陷入昏迷，男主人双腿严重烧伤。经过及时抢救，3人均无生命危险。如果救援晚到几分钟，后果不堪设想。

　　慧眼辨真假 巧手解难题

　　假警电话如何辨别?系统难题如何化解?油田消防女子接警员们凭借特有的耐心细致，每一次都能准确判断，及时解决。

　　曾经有一段时间，指挥中心夜间常常接到莫名电话，系统提示电话号码归属某化工厂，而每当接警员拿起电话，对方就迅速挂断，回拨过去又无人接听。不一会儿，该厂另一个号码电话再次打进，依然无法联系。化工厂是消防重点保护单位，一旦发生真火警，后果十分严重。那段时间，每当有该厂电话打进，接警员都会以极快的速度接起，终于和打电话人取得了联系。原来，这是该厂一名员工的孩子使用多部厂内电话拨打火警电话。接警员耐心劝其不要拨打火警电话，又与孩子父亲取得联系，终于圆满解决了此次持续数月的骚扰电话行为。

　　2018年5月，升级后的消防调度指挥系统投入运行。由于涵盖面更大、系统更加复杂、部分功能不完善，给接警工作带来了困难。新系统运行不久，龙虎泡消防队接到一次大型灭火任务，急需增援。协调中接警员发现，龙虎泡消防队自己建立的接警单无法添加增援队，给后期增援队伍整合与信息反馈带来了阻碍。面对新问题，接警员一边联系技术人员寻求帮助，一边自己摸索解决难题。经过十多分钟尝试，她们发现重新建立接警单即可解决难题，为灭火任务的顺利完成创造了有利条件。

　　用心守护“生命线”

　　“119”被人们称为“生命线”，而接警员就是这“生命线”上的守护者。有多少个日日夜夜，就有多少个无悔坚守，他们所有付出都是为了一个共同的目标：让油田和人民满意。

　　2019年除夕夜，接警中心共接到26个报警电话。4名当班接警员有条不紊，忙而不乱，冷静处理一个又一个警情。对于市接警中心转来的火警，她们要认真落实情况，再与报警人沟通确认，确保警情无误。对于火警多发单位，接警员与基层电话员密切合作，创建警单避免漏项。然而大家不知道的是，这个除夕是接警员刘晓晨休完产假后的第一个夜班，家中两个三四岁的孩子思念妈妈不肯睡觉，她只能一边流泪，一边抽空用手机视频电话安慰孩子。每当火警电话响起，她就会毅然挂断手机，擦干眼泪，投入工作。

　　半个月后的元宵夜，火灾警报更加频繁。从晚上7点多开始，火警电话就此起彼伏不断响起。8点多，火警调度王庆福的父亲打来电话，称王庆福母亲病重，希望他速回。王庆福深知关键时期，岗位无人顶替，自己绝不能离开，只能让妻子送母亲赶往医院。得知母亲转危为安，王庆福便带领3名接警员全身心投入繁忙的接警工作。不仅如此，元宵节当晚，接警员卢珊高烧39度，依然坚守岗位，彻夜无眠。

　　接警只有起点，没有终点;责任，只有更重，没有最重。在大庆油田的发展征程上，以12名女子接警员为代表的大庆油田消防指挥中心将不忘初心，砥砺前行。