龙岩石油推行高价值服务模式

  中化新网讯 今年以来,中石化福建龙岩石油聚焦“服务客户、服务基层、提升质量、拓市创效”专项行动,创新推行“2+5+3”高价值服务模式,为顾客提供优质的购油体验,助力拓市增量。其中,4月龙岩石油直分销销量同比增长47%。

  据悉,龙岩石油“2+5+3”高价值服务包含2项普惠服务,5项增值服务和3项特殊服务。在推行过程中,龙岩石油对直分销客户进行分组,实施网格化管理模式。客户经理担任联络员,通过上门走访、电话以及微信等多元方式,与客户进行一对一联络沟通,及时了解客户动态需求,为客户量身定制服务方案,精准满足客户需求,提升客户满意度。



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