甘肃销售为“热辣滚烫”持续升温加油助力

“欢迎红旗车友会朋友们来中国石油为天水麻辣烫助力加油！”4月15日上午，中国石油甘肃销售公司天水七里墩加油站彩旗招展，所属天水销售分公司与天水红旗车友会达成长期合作协议，携手助力“天水麻辣烫”持续热辣滚烫。红旗车友会自发组织车辆在天水高铁南站、火车站、飞机场持续免费接送外地游客，加油站向红旗车友会提供专项加油优惠活动。

“天水麻辣烫”爆火以来，中国石油甘肃销售销售公司迅速响应，充分发挥站点覆盖优势，全面提升加油站管理服务品质，精心精细做好服务保障工作，最大限度将网络“流量”变现实际“留量”，为天水麻辣烫“热辣滚烫”持续升温加油助力。

升级服务举措暖客心。开通特色“滚烫”服务，在天水重点线路加油站开通外地车辆服务站、加油绿色通道18座，14座加油站设置外地车辆免费停车位。现场员工统一佩戴“中国石油助力天水麻辣辣汤”的绶带，细化引导、加油、收银等各环节服务的动作标准；强化加油站卫生管理，增加清洁洗手盆、卫生间频次，卫生间24小时对外开放。“我们过年打扫的时候都没这么用心过。”加油站里整洁有序，焕然一新；通过微信号发布自制的旅游攻略，附带加油站一键导航，汇聚天水主要景点和周边加油站。

特产专柜助力“甘货甘销”。围绕麻辣烫主要配料和食材，精心定西宽粉、天水当地特产元龙花椒、甘谷辣椒等20余种商品，在“麻辣烫”重点商圈和旅游线路附近4座加油站，打造“热辣滚烫甘肃特产”专柜，用实际行动积极助力“甘货甘销”，助力乡村振兴。增设“麦积山文创”专柜，选择麦积山布偶、文创冰箱贴、文旅手包等商品，吸引外地游客驻足选购。特色专柜设立三天，甘肃特产商品和文创商品销售收入1.8万元。同时，积极投身“天水麻辣烫”文旅宣传活动，搭建2个展位，设置免费试吃区域，推介公司 “好客牛大”方便面，2个半小时，现场销售“好客牛大”方便面780桶，并为游客同城配送36桶。

打造高效服务获好评。面对滚滚而来的车流人流，中国石油甘肃销售全力提升加油现场服务效率，对旅游沿线20座重点站点实行机关下站帮扶，提前做好帮扶人员上岗培训，认真落实顶前引导、一机四车等高效服务措施及现场排队等候顾客的情绪安抚，帮助搬运商品、清洁卫生，加强现场服务力量，切实提升顾客消费体验感。另一方面，积极组织加油站业务骨干在人流密集的城市广场开展加油电子卡推介办理。以“中油好客e站”为媒，多角度开展宣传，让更多消费者了解电子加油卡优惠政策与方便快捷的优势，减少顾客进站排队等待时间。