冲在战疫一线 守护万家烟火

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图为“党员突击队”成员检查社区供气情况

  武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司销售安检班组现共9名成员,其中党员3人,服务3个片区、61个社区居民用户近10万户和近200家工商服用户,日常工作主要包括销售、人工服务和入户安检维修。由于销售安检班组每日处理业务繁多,很多时候需要直接面对用户和疫情高危小区,大家随时面临被感染的风险,但是销售安检班组的成员毫不畏惧,快速响应公司号召成立“党员突击队”,主动作为、迎难而上,以实际行动践行使命,齐心协力坚守在抗疫保供前线。

  火速集结 一线冲锋

  疫情当前,组织召唤,队伍火速集结。腊月二十九,小徐坤到达武汉城区的入口,因为封城,汽车不能再向前一步。他从车上跳下来,挥别了从黄石一路相送的家人,坚定地往武汉城区迈出了双脚。“现在正是用人的时候,就是走,我也得回到岗位上去!”一个多小时后,步行了十多里路的他,上岗了。

  大年初九,刘晓洁所在的第一党小组收到一则《关于成立东湖党员防疫先锋队的通知》,他心中顿时升腾起一股军人的热血,写下了请战书。吴浩彬退掉了回浙江老家的车票,立即返岗;姜波决定取消婚假、推迟婚期,立即返岗;郑梦颖将自己的孩子托付给父母,立即返岗,再加上其他一直在岗的队员,一支由3名党员和6名积极分子、团员和群众组成,平均年龄只有27岁的党员防疫先锋队诞生了。

  刘晓洁是先锋队的队长,他和潘坤都是老党员,也是“退伍不褪色”的军人,同样作为党员的吴浩彬是整个队伍的“后勤部长”,也是在岗的时间最长的“老黄牛”,连续在岗2个多月。他习惯随身装一袋饼干,来不及回去吃饭的时候,就一壶开水配饼干。坐镇营业厅的王晓丽、陈昕卉和郑梦颖3个姑娘,将这支队伍的后方堡垒打造得十分坚固。姓名相同的大小徐坤性格迥异,出起外勤来都是同样的好手。欠下未婚妻一场婚礼的姜波,却承诺绝不欠用户哪怕一方气。

  收费、业务受理、安检、维修、设备设施巡检、特殊用户管理……这支由来自3个营业厅骨干所组成的队伍,各司其职又互相支援。他们没有出勤表,每个人都时刻在岗,超负荷运转。“这个时候,党员必须在第一线,不是党员的也要向党员看齐!有人理解为这是牺牲,但我们都觉得这是光荣!”这是这支先锋队共同的心声。

  坚守客户服务 做好供气保障

  自新冠肺炎疫情发生以来,为做好疫情防控和客户服务工作,销售安检班组在网上缴费及终端机自助充值的基础上,还实行业务“一窗办理”,确保环节优化,应办尽办。

  疫情期间,营业厅每天要处理100笔左右的资金业务和30笔左右的服务咨询业务。她们倾情奉献,用顽强的意志面对困难,用坚韧的力量战胜障碍,用实际行动使出了“年轻人”的活力劲、亮出了“年轻人”的精气神。

  除了保障居民用气,先锋队还要负责片区内近200家工商业用户的用气。“企业不同于家庭,设备多,线路长,检修费时费力,麻烦得很。”2月13日,负责企业用气检修的潘坤来到了片区内的喜康医药公司,一个一个厂房地走,燃气管道一节一节地检查。

  “喜康是制作抗癌药物的,作为这种保障药物的厂商,保障他们的用气,也等于间接保障了许多患者的性命,一点儿都马虎不得。”潘坤的防护服一穿就是一整天,忙的时候甚至顾不上喝水吃饭。疫情期间,由于喜康医药公司财务不能返岗,在喜康公司已欠费的情况下,东湖昆仑燃气积极响应“工商业欠费不停气”的承诺,保障医药公司疫情期间生产运行正常用气,待疫情结束后再进行结算。

  奋战一线维修 面对病毒不退缩

  面对疫情,全体组员克服恐惧,收起牵挂,在这个没有硝烟的战场上逆行而上。疫情发生以来,销售安检班组始终将保障民生用气作为最重要的任务。他们每天通过视频通话指导用户排除用气故障50余次,对经过视频指导仍无法解决故障的用户,也不惧病毒风险,始终秉承“越是艰难越向前”的精神,每日在疫情重灾区中穿行,就算面对楼栋中有确诊病例的情况,他们也会在做好全套防护的准备下,坚持上门服务用户,最多每日上门维修10余次,保证了疫情期间的居民用气需求。

  2月17日,左岭营业厅主任徐坤接到了一户维修工单,当他赶到用户家楼下时,发现由于小区有确诊病例,电梯必须分时段关闭。急速赶来的大徐坤正好赶上关闭时段,为了抢时间,他选择拿着十多斤的工具包爬上24楼。看到一身雪白防护服的徐坤,用户特别激动:“你们的速度太快了!现在电梯不开,你是爬上24层楼的吧?!太感谢你了!快进来歇一会儿再工作……”徐坤没有歇息,直奔厨房。询问和检查完问题所在,燃气灶很快又跃起了火苗。结束维修的大徐坤没有逗留,一手提着工具包,另一只手扶着楼梯把手,又从24层一步一步地挪了下去,赶往下一户居民家中去。


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