宜昌高新区打造“一站式”惠企服务

中化新网讯 今年来，宜昌高新区持续构建“一站式”惠企助企服务体系，提升企事有解、企服可信的美誉度，实现政府运行成本和群众办事成本“双下降”，推动服务效能与企业获得感“双提升”。

一是改革破局，重塑体制“硬碰硬”。宜昌高新区在湖北省率先启动开发区体制机制改革，有序推进“一区多园”管理模式和“管委会+公司”运营模式改革，成立企业服务局，设立“1”个集行政审批、增值服务、诉求办理于一体的“超市式”企业服务中心，在白洋、生物、东山园区及孵化器(商圈)布局“N”个服务站点，提供精细化、差异化服务。

二是服务集成，精准赋能“点对点”。宜昌高新区推行“一库、一平台、一专线、一专员、一张卡、一扇门”服务模式，即建立企业数据库和“一企一档”，搭建涉企增值服务平台，开通企业服务热线，组建“一企一专员”帮办代办队伍，实行“一扇门”办成所有事。

三是管理闭环，诉求处办“百分百”。宜昌高新区建立“接、研、转、办、督”五步工作机制，今年以来，宜昌高新区收集诉求701件，解决681件，解决率97%，响应率100%。

四是全员下沉，服务发展“实打实”。宜昌高新区建立“首席服务员+青年突击队”机制，今年以来，宜昌高新区新签约亿元以上项目51个，协议投资额419.4亿元。