11月26日，从中国石油大港油田新能源集团公司（新能源事业部）获悉，随着2025-2026年油区地热供暖系统正式达标运行，地下清洁暖流不仅温暖了办公厂区的每个角落，更通过全方位、精细化的服务保障，让大港油田职工感受到实实在在的绿色温度。
大港油田新能源集团公司（新能源事业部）所属地热运行管控中心以“暖身更暖心”为服务宗旨，在所属12个能源站供暖达标后持续发力，用专业服务筑牢供暖保障线。
供暖启动后，中心迅速切换至“全时服务”模式，组建由技术骨干、维修人员组成的应急服务专班，开通24小时服务热线，建立“诉求受理-快速派单-现场处置-回访确认”闭环机制，确保职工反映的供暖问题“接诉即办、办则办好”。针对管网末端、新投运厂区等重点区域，服务团队主动开展“敲门式”走访排查，逐一检查办公室室内温度、管道接口等情况，现场解决供暖不均、阀门调节等问题，累计走访办公区域及附属设施32处，收集并响应各类诉求18件，处置率和满意度均达100%。
为让职工懂供暖、会用暖，中心通过厂区公告栏、工作群等渠道，发布地热供暖使用指南、常见问题解答等科普内容，详细说明温度调节、故障报修等流程，同时组织服务专员讲解地热系统优势及日常维护注意事项。针对极端天气可能引发的供电波动、设备故障等突发情况，中心进一步优化应急响应预案，储备充足的维修备件和应急物资，应急服务团队实行24小时轮岗值守，确保突发问题30分钟内响应、1小时内处置，全力保障供暖不中断、温度不打折。
“不仅室温达标快，有问题还能随时找到人解决，这样的供暖服务太贴心了！”正在办公的职工对上门回访的服务人员竖起大拇指。（中国化工报曲照贵 通讯员胡越）
近日，为应对即将到来的降温天气，新疆天业天伟化工有限公司化工厂积极采取措施，对全厂供暖系统进行检修和调试，以确保随时供暖。
