用真诚赢得客户

　　业务人员怎么做才能争取到更多的客户?在各行各业竞争如此激烈的情况下，同行间不单要比较产品质量、价格，更重要的还要靠真诚的服务。对此我深信不疑，我和客户 Elieen 之间发生的故事也印证了这点。

　　Elieen 是为美国一家企业采购偏硅酸钠的职员，用她自己的话说是给“老弗”打工的。企业搬迁后，她的业务由我来对接，在此期间我们经历了“第一难”，就是企业的品牌

　　投产伊始，企业就根据集团的要求尽可能减少特殊包装的种类，于是我跟 Elieen 在包装这个问题上，反反复复商讨过很多次。我尽可能的说出企业更改包装的目的是要扩大产量提高效率，可以减少成本，这对双方都是有益的，并非是企业强硬。也许是被我一封又一封“小论文”式的邮件给打动了，她没有一味地去追问为什么我们企业会在包装上不让步，反倒是给了我很多好的建议。

　　于是，我们将企业要削减特殊包装的情况告知 “老弗”的同时，也将商讨好的应对方案列举了出来，比如在包装上贴标签，或者减少特殊包装订单的量，客户接受度高的时候再慢慢增加，或者在价格上给予适当的优惠等。“老弗”感受到了企业的真诚，也就慢慢接受了我们的方案。

　　这件事后，Elieen 和我之间的合作也更加稳固长久了。之后，我们经历了企业为保证资金安全要求提高客户预付比例，经历了国内价格过高，国外市场出现价格倒挂订单流失，现在还在经历中美贸易摩擦。无论客户提出什么问题、传达什么规定，我们始终尽最大的努力去相互理解，真诚沟通。

　　用真诚赢得客户。我们始终坚信这点，在日常销售工作中我们尽可能地与客户用心沟通和交流，畅通解决问题的通道，满足客户个性化的需求。随着集团和企业品牌建设的加速推进，企业的产品与服务也在不断创新提升，相信在我们“真诚服务”的理念下，将会赢得更多的客户，从而为打造海湾品牌贡献更大的力量。(新海湾)