一个加油站的战“疫”

一个加油站的战“疫”

张一峰张来生

　 辽宁销售锦州分公司凌海经营部中心加油站在做好疫情受控基础上，转变营销思路，让营销变得有温度，实现了双线“均控制”，经营稳增长。春节至今，这个站销售油品300余吨，非油品销售近3万元，主要业绩指标名列地区前茅。

规定动作不走样

“小李，请把胳膊伸出来，测量下体温。” 新冠肺炎疫情发生以来，中心加油站对上级防疫部署实化措施落实，每日对当班员工进行3次体温测试，要求员工佩戴好口罩、手套等防护品再上岗。“我们采取定时消毒，重点做好对收银台、便利店门及货架、卫生间、加油枪把手等区域的消毒消杀，确保防疫无死角。”中心加油站经理尹东介绍，加油站还专门设置了废弃口罩回收容器，避免二次污染。

尹东说，疫情期间，加油站实行弹性工作，错峰上班，要求员工减少出行，并通过微信共享定位严格管控。同时，大力宣传自助加油的优惠措施，引导客户自助加油，减少不必要接触。

　 站经理尹东把疫情防控作为油站最重要、最紧迫的任务，为了提高员工安全意识，他在便利店设立“防疫工作台”，安全提示、消毒说明、工作要求等，都用手绘海报的形式明示。消毒液、体温计、记录表一一备好；他天天带着大家进行消毒，密码键盘、签字笔、加油机、卫生间，每一个部位都不放过；他督促员工及时测量体温，上下班途中做好防护；提醒大家规律生活，纾解紧张情绪，保持工作状态。

“一米线”的温暖

   “太感谢你们了，我们洗手液正好断货，这个特殊时期只有你们能准时送货上门。”2月10日，凌海市大凌河街道建设社区负责人刘主任向前来送洗手液、方便面的中心加油站工作人员竖起大拇指。疫情期间，这个加油站通过客户微信群发布站内商品信息，积极开展店外销售，对于疫情卡点急需生活物资进行优先配送。

中心站所属各便利店在收银区设置“一米线”，用商品隔离开员工和客户的安全距离，提供放心服务。同时，便利店将米、油、牛奶、方便面等热销商品，以堆头形式摆放在显眼位置，通过优惠价格提升客户的购买欲。

针对疫情期间客户进站率低、营销受阻，这个中心站盘活微信客户群和手机信息，创新营销“一连两式，线上六进”。员工通过群聊方式推介油惠辽宁平台活动，吸引客户参与；拉票式走进客户朋友圈，进行营销宣传；手机短信连万家，发送站点营销活动、公益宣传等信息。此外，这个中心站还以客户视角，融合油站营销宣传、不接触APP支付、安全防护小做法录制视频，利用抖音、微信朋友群等媒体平台进行分享宣传。他们针对油站周边客户群特点，筛选推送对象开展微信朋友圈广告精准投放；紧盯柴油需求，电话拜访大客户和潜在客户，加大批零一体化业务落地。通过外卖平台“无接触”服务，开展线上非油品销售，提升非油品营业额。