随州高新区推动政务服务数字化转型

中化新网讯 近日，湖北随州高新区与DeepSeek强强联手，成功推出了“政务服务AI助手”，标志着政务服务数字化转型迈出了坚实的新步伐。

针对传统政务服务响应慢、效率低等痛点，随州高新区引入DeepSeek大模型技术，精心锻造智能问答引擎。该引擎凭借自然语言处理和深度学习能力，对全区627项政务服务事项、50余项惠企政策进行了全面梳理和精细化整合。无论是企业的专业咨询，还是群众的日常疑惑，都能得到精准剖析和专业回复。

同时，“多轮会话”交互模式模拟人工对话逻辑，动态引导挖掘办事人需求，实现了从“模糊提问”到“精准导办”的全流程服务。自上线以来，“政务服务AI助手”已累计“秒回”线上咨询216次，有效缓解了传统人工咨询排队长、效率低的难题，让政务服务更加便捷顺畅。

此外，随州高新区借助DeepSeek先进的人工智能大模型，处理了众多高频、重复性的咨询问题，让政务服务人员能够将更多精力投入到复杂问题的攻克和服务创新中。这一举措显著提升了政务服务的质量和效率，提高了企业和群众的满意度，为优化营商环境注入了新的活力。

随州高新区政务服务中心负责人表示：“此次改革是‘政务＋AI’深度融合的生动实践。我们将继续以企业、群众需求为导向，不断创新服务模式，让政务服务更加贴心、高效。”