江汉社保公积金中心依托信息化促进服务提档升级

今年以来，中国石化江汉油田社保公积金中心立足构建信息化、智能化、高效化信息平台，优化打造互联网服务新模式，促进各类便民惠民服务项目线上拓展，逐步实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”服务升级，确保党的惠民政策和油田党委对广大职工家属的关心关爱落地生根。

全力推进中心信息化建设。该中心统筹谋划社保公积金数字化转型发展蓝图，围绕“数字社保公积金”建设要求，成立信息化工作专班，全力推进中心信息化建设。通过开展高质量发展课题研究，依托系统开发商、商业银行等外部专业力量，构建专业模型，对信息化转型的关键问题、核心策略进行深度理论研究，提供专业支持。科学制定数据清理计划，逐步对1075个业务模块、1064张数据表单进行清理，按照“场景驱动、数据赋能”“业务驱动资金、资金驱动财务”的原则，对各业务场景进行梳理完善，形成78个经办业务事项清单、46个创新优化清单，优化占比达59%，为新一代核心系统建设夯实基础。

高效运行“互联网+”经办模式。该中心组织相关业务部门对社保公积金重点业务进行全面梳理，对可线上办理的业务编制清单，优化拓展信息化服务项目，大力推行“互联网+”创新业务经办模式。推行智慧经办，从“窗口办理”到“掌上办理”，推出“不见面办”“提速办”“简便办”等高效经办模式，缩短经办时限，实现经办服务进入“互联网+社保服务”的“秒时代”；扩充“一网通办”“跨省通办”等业务险种和业务种类，利用鄂汇办、自助终端、网上大厅、社保卡、短信等服务渠道，实现生存认证、退休申报、异地就医备案等20项重点业务“掌上办、网上办”。拓展社保公积金中心微信公众号服务功能，即将实现医保发放、补充医保、企业待遇等手机端业务政策线上查询。

稳步提升便民服务保障水平。该中心精心制作社保公积金政策宣传视频8期，通过视频号、微信公众号等平台发布，详细解读各类新政策及经办流程，引导各类参保对象顺利办理相关业务。立足服务标准化、规范化，抓实《业务手册》《管理手册》《服务手册》编制工作，选取参保对象关注度高、诉求量多的内容编制“明白纸”，进一步提升为民服务水平。推行综合柜员制，变“多窗分散受理”为“一窗通办”，实现前台受理、后台审核、即时办结，群众满意率大幅提高。以中断缴费的灵活就业人员为突破口，多次组织开展“点对点”短信通知、视频答疑、电话解答，全力保障油田灵活就业人员社保待遇不受损失。