袁金娥：爱的传递，带好团队的“妙计”

“袁站长用爱心营造了家的氛围，我们都愿意跟着她干！”湖北宜昌石油平湖站3名女员工纷纷表示，该站在2020年受疫情影响的情况下，成品油销售同比增幅13%，非油销售增幅达到24%。

袁金娥是湖北宜昌石油平湖加油站的站长，虽然只有两年就退休了，但她没有懈怠工作，用“爱的传递”营造了一个温馨的“家”，取得了经营业绩的大幅提升。

“加油站的每位员工都是大家庭的一员，我有责任带好她们。”平湖站有班长1人，加油员2人，都是女同志。担任站长以来，袁金娥不仅在工作上指导帮扶员工，也在生活中关心关怀员工。

爱员工，“家”和万事兴

加油员卢艳体弱多病，在一次加油时突然晕倒，袁金娥立即将她送往医院，经检查发现需要做颅腔手术并静养一段时间。为了让卢艳安心养病，又不增加其他员工的负担，袁站长连续帮她顶班，直到她康复返岗。卢艳出院后回来正逢临近加油站进行改造，平湖站作为分流站点，车流量激增，看到繁忙辛苦的同事们，卢艳不好意思再受特殊关照，带病坚守岗位，但因为术后不能长时间站立，加油一段时间后需要短暂的休息与睡眠。袁金娥每天中午顶替一个小时换员工休息，平时加油高峰期就跑到现场参与加油，正是这种如同姐妹般的关怀之情深深的打动了卢艳，她心怀感恩的说：“站长今后到哪个站，我就跟到哪个站。”

    加油员童青在疫情期间双亲接连离世，心理与经济上的压力都比较大。袁金娥因疫情原因没能登门问候，但对童青的困难看在眼里，急在心里，她私下里代表站里全员发去微信红包，可童青不愿站长破费从而谢绝了好意。思索再三，袁金娥心生妙计，在征得员工们的认同下，把自己开发的新客户柴油销量全部放在童青名下，使得童青业绩剧增，获得可观的增量奖励，并被公司评为营销能手。童青得知后非常感动：“站长像家人一般待我，我要更加努力工作回报她。”童青的爱人同样也心怀感激，经常到站帮忙打扫卫生、整理商品，这名“编外员工”动情地说：“袁站长对员工太好了，我没有理由不支持爱人的工作，平湖站的姐妹们都像亲人一样，我要也以站为家。”

爱客户，“诚”引客自来

“袁站长能处处为客户着想，在这里加油省心、舒心，真是舍不得啊！”原来，去年平湖站周边的丁家坝站防渗改造，为了引流客户，袁金娥主动加入丁家坝站客户微信群，引导客户到平湖站加油，并且主动对接大客户，电话联系、登门拜访，了解客户需求，成功承接了丁家坝70%的客户。为锁定客户，站点全员贴心、细致的服务成功“俘获”了客户的心。丁家坝站复营后，很多客户都舍不得离开，部分客户最终留了下来。

为了拉近与顾客的距离，逢年过节袁金娥都会在客户微信群里发红包，客户生日时也会发短信致于问候。真诚所至，她的“客户圈”不仅越来越大，而且大多都变成了“朋友圈”。

“袁站长，又有什么好活动，我们来帮你完成非油任务。” 只要袁站长主动联系，总有客户前来“支援”。

爱企业，“招”子献石化

“我最对不住的就是我的父母。”工作雷厉风行的她，谈到家人，眼泪润湿眼眶。袁金娥以站为家，全身心投入，唯独无暇顾及自己的家人。母亲常年体弱多病，父亲前年又因中风生活不能自理。儿女们商量，每逢周末都回家看望父母，大家一起打扫卫生，跟父母做一顿可口的饭菜，帮爸爸理发洗澡洗衣服，按摩瘫痪的半边身子，陪妈妈拉家常减轻妈妈的焦虑……但是，每到回家探望父母的日子，袁金娥总是会缺席，“下次吧 ，今天加油站有两车油要卸”，“下次吧，今天要帮员工代班”。父母好几个月都盼不了她回家看望一次，每当老人打电话说想她回家看看，她只能手握电话默不作声，因为种种借口都已说尽……没办法，站里走不开，她分身乏术兼顾不了，只能对不起爸妈，尽不了做女儿的孝，只能自己一个人默默承受这种内心的煎熬。

“我们这个大家庭与中石化有很深的感情，是中石化给了我们干事的平台，妈妈还有两年就要退休了，你是本科生，我相信你在中石化的培养下，一定会比妈妈更出色！”。去年，在自己言传身教的影响下，袁金娥把自己本科毕业的独生儿子送到了中石化加油站。因为加油站太累，儿子产生了畏难情绪，袁金娥总是不厌其烦地开导他，鼓励他坚持下去。

献了青春献终身，献了终身献子孙。凭着一份对企业执着的爱，袁金娥一心扑在工作上，将这份爱化为了为对员工、对客户的爱，化为了对儿子在企业成长成才的引导和期待。