广州石化为客户找回18吨航煤

“班长,这车里面发现有许多残液,像是油品。”近日,广州石化贮运部工业站油台一班操作人员在对火车组验车过程中,发现车内存有许多残液,马上向班长汇报。

当班班长胡景镰检查完现场后,反映给车间。工业站副站长龚坚强核实情况后,发现残液确实是油品,于是通过广铁集团下元物流车间寻找上次租车载运货物的货主。

 “我们丢失18吨航煤,找了三天了,一点头绪都没有,现在终于找到下落了,太感谢你们了!” 货主接到龚坚强的电话,激动万分。

工业站克服线路紧张的困难,把有残油的车放置到一条空线上,防止误装车、误排走,避免客户油品得而复失。

“谢谢!谢谢!我也不知道说什么好了,你们的这份情我们将铭记于心!”11月22日13时左右,货主委托的客户代表在广州石化贮运部工业站机务班操作室,向挽回油品挽回损失的石化职工深深鞠了一躬并紧紧握手致谢,感激之情溢于言表。

作为对外服务的一个窗口单位,贮运部工业站始终坚持“客户至上”理念, 积极践行“我为群众办实事”。今年以来,工业站党支部和党员累计为职工群众和客户办实事、解难事238件,其中为客户办实事、解难题96件。


(黄敏清 李宝坤)

关键字:广州石化 服务客户 我为群众办实事
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