杨利珍：牵红线拉郎配的创效“红娘”

身为江汉油田公共事业服务中心经营管理科科长的杨利珍，一直感觉自己就像一个牵红线的红娘，在今年疫情期间开展的百日攻坚创效行动中，她为了在经济不景气的大背景下为企业创效，百般思虑，积极奔走，带领该中心拓市创效组给单位提供一个又一个创效信息，拉来了一个又一个创效订单，成为工作业绩特别“红”的“红娘”。

杨利珍在百日攻坚创效行动中主要负责拓市创效工作。2020年初突发疫情，酒店宾馆旅游业务受到巨大冲击，直到4月份放开堂食后，食客仍然寥寥无几，营业额只有原来的15%，可每天的水电、人工都要支出，大家内心十分焦虑。杨利珍积极想办法琢磨商机，最初建议江汉饭店和水杉宾馆做一些优惠活动，譬如医护人员优惠活动，但是出来吃饭的人仍然很少，上座率不高。杨利珍没有气馁，积极想办法做好酒店攻坚创效的“信息员”和“调度员”，向创效单位提供创效思路进和管理方法。

那段时间，杨利珍不分工作和业余时间，每天思考创效思路。一次，她在下班路上，发现油田有京热、北控集团等大型施工单位已经复工复产，这些企业的工人在路边摊买东西当午饭吃，杨利珍灵机一动，想到可以争取这些企业的团队工间餐订单给公共事业服务中心的酒店宾馆经营，创造效益。很快，她在经营分析会上将思考成熟的想法提供给江汉饭店，得到大家认可，迅速安排销售人员联系订单进行创效。杨利珍发现路边有很多摊点在零售食物，想到酒店宾馆可以设置流动摊点出售外卖打包食品，打消消费者拒绝堂食的恐惧心理，积极创效。在经营分析会上，她提出的这个创效思路得到酒店宾馆业务单位的一致认可，他们依照该方法实行后，第一天创效就达到5000元。她提出扩大与油田兄弟单位联合办食堂合作范围的思路也得到执行，与能源公司、工程建设公司等多家单位签订了合作办食堂合同。今年1至6月，酒店宾馆收入近455万元。

在职业技术卫生服务，油田内部业务已经饱和，为了给公共事业服务中心职防所创效，杨利珍多方思考创效思路。她从业务关系上得到灵感，思考出公共事业服务中心可以和有业务关系的石化行业外单位联系，争取职业病防治服务订单；她还一反去外省外闯市场的创效思路，采取逆向思维，目光向内转，发现潜江附近有化工园区，思考出其中的企业需要职业病防治服务，立刻将这些创效思路提供给职防所，得到职防所的认可，迅速联系这些企业积极创效。百日攻坚创效期间，在杨利珍和同事们的共同努力下，今年1至6月，职防所共签订技术服务协议29个，合同总金额432万元，较去年同期环比增加6个，合同总额增加139.12万元。

在管理方法上，杨利珍也提供了很好的思路。江汉饭店受疫情影响，过去的婚庆堂食无法举办，收入锐减。杨利珍思考如何吸引散客前来消费。她在江汉饭店检查工作时，发现江汉饭店门面只有两根立柱外加一个招牌，带有70年代广华招待所的办公单位特色，缺少餐饮行业特点和商业气氛，无商业辨识度，很难吸引顾客上门消费。她想到饭店硬件无法重新装修，就在软件环境上下功夫，她提出建议，在习惯设置婚庆堂食的大厅设置卡座，形成半密闭空间，照顾顾客隐私，吸引家庭成员、亲朋好友和情侣等小团体和亲密人员聚餐。建议执行后，效果很好，江汉饭店散客量迅速增加，效益得到显著提升。

创效期间，为了工作，杨利珍常忍受着颈椎病的病痛，经常加班加点工作，双休日也不例外。实在熬不过去，就做颈椎操，缓解疲劳，然后接着工作。杨利珍说：“企业如同一部机器，它有很多齿轮需要啮合，而后一同转动。只有大家同心同德，为着共同的目标而努力，一份份热情相加，一颗颗汗水凝聚，方能有所成就。”正是在这个红娘的努力下，公共事业服务中心度过了疫情寒冬期，迎来了创效的春天。

（黄慧  代晓蓉/ 文  吴雪梅/图）