——东华科技突尼斯项目经营纪实耿万征
冬去春来,2020年已进入第3个月份,东华工程科技股份有限公司突尼斯硫酸项目和TSP项目即将投运,管理人员却仍然忘不了几个月前突尼斯国家总理优素福·沙赫德造访现场的那一幕。那是2019年11月30日,优素福·沙赫德总理率突尼斯工业部长、财政部长、突尼斯化工集团总裁等来到两个项目现场进行考察。中方技术人员认真讲解,突方人员仔细倾听,并兴致勃勃地参观、考察主要设施和车间。现代化的化工装置、漂亮壮观的厂房、中方人员的敬业精神都给突方留下了深刻印象。
优素福·沙赫德表示,项目自2010年底启动以来,期间由于各种原因停工,现在即将竣工,预计2020年3月份投入运营。项目采用世界先进的绿色工艺设备,将为当地提供750个就业岗位,生产的优质磷酸盐将有三分之一用于出口,从而恢复突尼斯磷酸盐产业在世界上的重要地位。
突尼斯总理的评价,是对东华人最好的褒奖。九年来,东华人用技术、智慧、勇气、毅力接受了一个又一个挑战,克服了一个又一个困难,在非洲这片古老的土地上刻上“ECEC(东华科技)”的名字,展现了东华科技的风采,树立了良好的企业形象。
临危不乱,沉着冷静应对
突尼斯是一个位于非洲北端的文明古国。东华员工刚踏上这片土地准备执行公司在非洲第一个总承包项目时,一切都那么陌生:从语言到宗教,从文化到习俗,从饮食到服饰,从作息制度到工作效率,从组织机构到体系接轨,从采购货物到现场施工,从中国标准到欧美规范,从业主到分包商、当地供应商……
2011年1月中旬,项目合同生效不久,突尼斯发生巨变,社会动荡,局势恶化。危机面前,东华人沉着应对,与中国驻突大使馆汇报,并先后多次和业主及其上级突尼斯化工集团(GCT)总部,以及设计方、承包方等各方沟通、协商,取得了他们的理解和支持,随后暂时撤离。
两个月后,当国内还是春寒料峭时,东华项目部先遣组一行3人先期返回项目所在地加夫萨省,没有红地毯,没有鲜花和掌声,业主按照当地的风俗,宰杀了一头活羊,将羊血洒在地上,算是完成了一个简单的开工典礼。
当他们满怀信心地准备大干一场时,新的问题又出现了。加夫萨省盛产磷矿石,但当地人并未因此而富有,失业率高达30%以上,各类对现状不满者经常闹事,堵路、拦车、烧轮胎、甚至打砸抢,严重影响社会安定。项目现场也深受其害,经常有成群结队的失业者到工地找活干,如果要求得不到满足,就武力威胁甚至扬言毁坏设备等。
面对困难,项目部及时采取多种措施进行解决。他们通过积极与业主突尼斯化工集团沟通,由其出面劝阻;敦请在工人中有很大号召力的工会居中斡旋;及时通报当地各级政府,召开联席会议,专题研究、制定措施,宣布招工计划,稳定人心;如果事态依然严重,则通报当地警察局,由警方出面制止,防止局面失控,对少数带头闹事者给予警告、训斥直至临时拘押,对多数被动参与者则劝离现场。
危难之际,他们还恳请我驻突大使馆出面斡旋,敦促突有关部门采取有力举措平息事态,保障我方人员安全。同时聘请当地的法律界人士,向闹事者讲解法律知识,告诉他们违法的后果。
实践证明,上述几条措施是行之有效的,化解了多次危机,平息了多起事件。
广交朋友,树立企业形象
近年来,随着我国企业“走出去”步伐的加快,树立良好的海外形象成为了中国企业的迫切需求。东华人意识到,跨出国门,代表的就是国家的形象;同时,良好的企业形象也是公司软实力的重要组成部分。因此,他们出国前认真做“功课”,聘请专家讲解有关突尼斯的国情,如语言、历史、文化背景、习俗和信仰等知识,为与突尼斯人交往做好知识铺垫。
在项目执行过程中,他们做了很多努力,以提高公司在当地的形象和影响力:广交朋友,与当地政府、社会团体、媒体、社会各界人士建立了良好关系,积极介绍中国近年来的发展成就和公司在突尼斯两个项目的进展状况;主动履行社会责任,解决部分就业问题,如根据当地失业人员的文化水平和技能,安排部分人到工地做工,即稳定了人心,又增加了他们的收入;与居住的小区居民和睦相处、友好交往,免费将小区的泥土道路整修、完善;关心当地教育,赠送部分贫困学生文具、书包等;邀请中国医疗队到项目现场义诊,为当地人提供医疗咨询和诊断。
国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。东华人的积极外交和善举,赢得了当地民众的尊敬和信任,为公司树立了良好的企业形象。
因地制宜,讲好中国故事
近年来,随着我国经济社会的快速发展和国际地位的提高,突尼斯人对中国的关注度越来越高,渴望更多地了解中国。项目部因地制宜,以突尼斯人看得懂、听得懂的方式来讲中国故事,向其展现一个真实、立体、全面的中国。
项目部利用大使馆提供的外宣书籍和光盘,向突尼斯朋友介绍中国的历史、文化、语言、艺术、自然风光,每年都邀请突尼斯部分政府官员、业主和友好人士参加大使馆举行的春节和国庆招待会。同时,邀请当地人到项目驻地做客,教他们用筷子、说汉语、品尝中国菜、喝中国茶,让突尼斯人也体验一把“舌尖上的中国”。项目部还从日常工作中入手,用英语、法语、阿拉伯语甚至手把手地把我们丰富的施工、管理经验传授给业主管理人员和技术工人,极大地提高了他们的技术和管理水平。
九年来,东华员工为形形色色的突尼斯人解答了有关中国的各种问题,从万里长城、兵马俑、中国功夫到汉字、瓷器、丝绸,从高铁(突尼斯没有)、高速公路(突尼斯不多)到移动支付(突尼斯大多数人用现金支付,少数人刷卡)以及各类工程建设奇迹。很多突尼斯的年轻人愿意学习汉语,渴望到中国留学,然后找一份好工作。
一位名叫艾米拉的突尼斯姑娘,2013年从突尼斯大学中文系毕业后应聘到项目现场担任翻译,每天都和东华员工工作、生活在一起,结下了深厚的友谊。两年后,艾米拉通过考试获得了公派到中国学习的机会,先后在武汉大学和北京大学深造,回国后在一家媒体公司从事文化宣传工作。2018年,艾米拉利用假期重回现场探望,看到她熟悉的环境、熟悉的中国朋友,她留下了激动的泪水,高兴地说:“这里是我当年第一次和中国人一起工作过的地方,终身难忘。”
九年来,东华人在突尼斯的经历可以写一本故事集。如今项目即将投产,更将为他们的海外之旅添上浓墨重彩的一笔。
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