榜样的力量丨汇通达“火神山”速度背后的硬核力量

  全国上下,一场针对疫情的战斗,正进入到关键阶段。对无数中小企业来说,他们还身处另一个战场。

  被新冠疫情按下“暂停键”,乡镇夫妻店能撑多久?

  3个月的“生死线”并非危言耸听,但也是“黄金抢救期”。

  丘吉尔说:“乐观的人在每个危机里看到机会,悲观的人在每个机会里看见危机。”这段时间,既是对企业生存发展的重大考验,又是沉心静气修炼内功的关键时刻。

  2月3日,汇通数科全面推出“飓风战疫”,推出扶持全国130000家乡镇会员店发展的多项措施。以全面数字化的能力,从数字运营、经济赋能、库存处理、商品叠加等方面重拳出击。

  快 快 快

  汇通达的“火神山”

  一场疫情打乱了汇通数科的活动计划。

  放假前,疫情并没有如此被关注,“飓风战疫”的活动并不在计划之列。春节期间,汇通数科策划行动组临危受命,从接到任务到确定方案、全面落地,不到一周前后修改26稿。恰逢武汉火神山如火如荼建设,因时间紧迫、需调动资源多、操作难度大。因此,“飓风战疫”又被戏称为汇通达的“火神山”建设。

  1月27日,策划组审时度势、开始筹划;

  1月29日,技术团队和运营团队核心人员开始同步沟通;

  1月30日,团队基本确定方向和框架;

  1月31日,团队开始寻找资源、寻求合作,开发程序;

  2月1日凌晨,形成完整方案。

  2月2日夜里三点,相关程序基本优化完毕……

  2月3日,汇通数科召集全体系召开新年收心会,全面发布、全面动员……


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  (汇通数科核心策划团队手写方案、内化整理,最终输出行动方案)

  “因为事发突然且任务艰巨,所以必须尽快出方案。多拖一天,铁军的压力就多一天,客户的危机就多一天。”

  汇通数科核心策划团队介绍,“接到任务后,3天没咋睡觉,寻思快点出方案。今天赶上这个事情了,也要尽一份力量把它干好,只要需要我们,全力以赴”。假期在线办公,并不是想快就能快,很难集中所有同事同时在线沟通讨论。

  为了整理思路,只能逐个去各个群里搜集大家的想法、截图、手抄等。“前后翻了几十个群聊天,把他们的手稿和微信聊天记录自己手抄了一份,再内化,形成完整的思路”。

  和会员店共抗疫情、共渡难关,达人义不容辞,有一份力,出一份力。整个春节期间,“快点、快点、快点”是汇通数科达人说得最多的话。

  一切以客户为中心

  普遍的隔离对会员店带来重大压力,这一次疫情,对行业、对企业自身都是大的挑战。汇通数科发挥数字化服务的基础能力,在最短时间内让传统商业通过互联网方式进行改造,避免进入大萧条的状态。

  “这也是公司承担社会责任的重要契机”,汇通数科表示:“我们希望争取更多的防疫消毒产品,除了供给和捐助之外,让店老板们把这些防疫用商品以线上线下联动的方式在当地做推荐、服务和销售,让线下门店能够不要停下来,在不能做生意的时候做一些改变。”

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  (汇通达3款APP入选工业互联网平台企业助力复工复产、疫情防护上线的工业APP)

  为了整合资源,商品团队主动寻求资源,发动身边一切关系寻求防疫物资。汇通优选开展防疫特卖;“汇享购”开设防疫专区,平价提供消毒防疫产品;考虑到疫情过后,健康管理将成为趋势,因此顺势开发并上线了健康类产品。因疫情产品特殊,上架后,经常遇到商品被征用的情况,只能下架,临时替补。

  同时,疫情之下,农产品滞销,农户苦于产品没有销路。在接到农产品商户的求助后,汇通数科又积极开辟农产品上行业务,为农户解决销路不畅的燃眉之急,真正践行“让农民生活得更美好”的企业使命。

  全面赋能 共克时艰

  自活动开展以来,汇通数科成立“线上应急指挥小组”全力协调,总、分部先后召开五十多次视频会议沟通。通过线上方式拜访会员店数千次,并为会员店提供60天免费小程序试用。截至目前,汇通达已为数千家会员店完成小程序网店开设;汇享购、汇通优选日环比增长量均突破50%;每日为会员店提供防疫宣传、网店经营技巧培训通过微信群,为数万家会员店做线上培训。

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  (汇通数科为会员店做线上培训,全面赋能)

  在这些出色的数据背后,是汇通数科达人的默默付出。活动期间从策划到运营到铁军推广,达人们无时无刻不在线上热火朝天地讨论、协调。飓风战疫期间,汇通数科团队数据达人每天都会出战报,通过不同维度的数据分析,更直观地看到活动开展的效果,方便业务及时作出调整。

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  (汇通数科发布每日战报,根据活动效果适时调整方案)

  全员在线,奋战到后半夜是常态。企划团队需要时时在线解答问题,钉钉直播培训、赋能一线。运营团队编辑文案、添加商品、寻找素材等,因为防疫物资销售非常快,经常需要半夜找资源。而产品团队在销量暴增后要快速优化,为了不影响系统正常使用,只能在后半夜优化。有些会员店老板年纪大、对小程序、网店等新事物接受慢,大部分铁军每天要工作到后半夜,帮客户做商品图片、上传,帮助开设网店,真正提升会员店的数字化能力。

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