广泛传播理念 增进透明沟通|开启责任关怀“十四五”

　　责任关怀“十三五”成绩单中显示，得益于政府、组织、企业对责任关怀的共同推动，很多化工企业与周边社区以及社会公众建立了常态化的交流沟通机制，形成了更加紧密的联系，这使企业、行业社会形象得到明显改善。那么，为什么要推进责任关怀理念的广泛认知?企业和园区又是如何具体推进的?中国化工报记者对此进行了采访。

　　用沟通拉近距离

　　由“谈化色变”引发的邻避效应对行业和社会的发展产生了一定的负面影响。专家认为，造成邻避效应的主要原因是周边群众不信任政府和项目发起人，对风险知识和信息欠缺，对问题、风险和成本只有狭隘和片面的观点，进行情绪化的评价，以及大众对于规避风险的倾向。概括起来就是，大众对真实情况、对风险辨认不清，生产企业与利益相关方沟通缺失导致了大众对整个行业产生不信任。

　　江苏省化工行业协会会长赵伟建坦言：“进入二十一世纪后，我国石油化学工业飞速发展的同时，环境压力加大、安全事故频发，使得‘谈化色变’愈演愈烈。实施和践行责任关怀，是行业的社会形象提升的有效措施。”

　　“当我第一次了解到责任关怀时，我在想关怀什么、关怀谁、怎样关怀。我认为答案就是，第一与社区沟通，第二管理自身的设备，第三与供应商、客户进行沟通。”北京大学光华管理学院博士生导师、战略研究所所长杨东宁说，更重要的是，只有多数企业共同推进责任关怀，才能实现行业整体可持续发展绩效的提升。根据调查研究，只有在多数企业的责任关怀投入水平升高时，企业的可持续发展水平才能提升。

　　事实上，杨东宁提到的正是责任关怀理念所倡导的关注利益相关方，提升他们对责任关怀的认识，了解企业的生产工艺、风险性、排放数据等等，以及企业为确保员工、周边安全作出的努力。

　　RC14001(责任关怀标准)中指出，相关方是能够影响决策或活动、受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织。RC14001中还存在多项涉及相关方的条款，比如，相关方的识别，需求和期望的识别;与相关方开放和公开的交流，可以为相关方所获取;向相关方提供应急准备和响应的信息和培训;定期就与相关方交流的有效性进行评估和跟踪等。

　　迈出主动分享第一步

　　怎样促进更广泛、更有效的责任关怀实践?杨东宁认为，首先要有化工从业者的推动，培养系统的责任关怀思维，刺激从业者将理念内化，并通过相关组织机构持续宣贯;其次要完善责任关怀规范及实施指南，进行实质性贯彻;最后通过广泛传播和公众参与，实现责任关怀的目标。

　　作为责任关怀的倡导者、先行者和推进者，卡博特近几年持续实施RC14001认证，2021年，还将RC14001认证拓展到地区总部、亚太技术中心。卡博特亚太区SHE总监宋鹏飞表示，要让责任关怀成为企业可持续发展的基石，最基本的是牢固树立责任关怀管理理念，领导层带头参与。同时，强化责任关怀体系建设，加强能力建设推动相关方，推进责任关怀实践。最后才能实现将责任关怀融入企业文化，让可持续发展成为企业战略。

　　卡博特一方面通过开展员工培训与沟通、客户交流与分享、供应商交流与分享、园区责任关怀工作、公众开放日活动，促进其与相关方之间公开透明的沟通，增进互信。该公司连续9年举办了19场公众开放日。另一方面，卡博特也对自身提出了更高的要求，他们公开发布的可持续发展报告提出，到2025年，卡博特将把温室气体排放强度降低20%，能源输出量将达到能源输入量的200%，并将能耗强度降低10%，减少50%的人员受伤和严重的工艺安全事件，将100%在所有的卡博特运营地积极参与所在社区的活动，将捐助1000万美元助力所在社区的繁荣，推动绩效持续改进。

　　扬州化工园区环境科学协会秘书长韩望也认为沟通有助于行业的发展。他介绍说，在建园初期，部分企业环保设施的不配套，偶尔出现气味扰民现象，第一版规划中园区东界距仪征主城区仅3千米，这是园区方面存在的问题。同时，大部分群众不了解化工，对化工生产工艺不清楚，又接受了部分媒体“妖魔化”。目前，通过加强园区企业与周边社区的交流互动，老百姓对化工园区和企业的态度发生了较大变化，信访率逐年下降，也让宣传模式已由园区宣传企业，转变为群众宣传园区、宣传企业，效果明显提升。

　　园区搭建沟通平台

　　近些年，责任关怀工作找到了中国特色的推进路线，就是以园区为抓手，促进相关方的沟通和企业信息透明化，使得化工行业的形象得到一定改善，周边社区居民对化工的认知和信任度不断增长。

　　江苏省园区数量众多，在江苏省化工行业协会的推动下，很早就开始了省内责任关怀宣传推广工作，成立了责任关怀工作委员会。目前已经有12家化工园区和集中区承诺实施责任关怀，各园区均设立常设的责任关怀工作机构，围绕责任关怀开展了大量工作。

　　例如，南京江北新区新材料科技产业园2020年5月召开江北新区责任关怀推进大会，科技园百余家化工企业参加。会议介绍了新材料科技园在践行责任关怀理念及实践方面所做的工作，达成与南京科技职业学院的产学研合作项目，共同组建责任关怀志愿者队伍。2014年，扬州化工园区环保局牵头出台了《关于开展扬州化工园区重点企业与社区结对共建活动(试点)的意见》。根据化工园区入园企业情况和周边社区建设情况，优选了10家重点企业与周边十大社区开展结对共建活动试点。10个共建小组开展了丰富多彩的联谊活动，大大改善了社区居民对化工园区的印象。目前，共建小组已经增加至15家。

　　上海化学工业区则建立了符合化工园区特色的工作机制，首创政府引导、企业主体、协会推动、员工参与、社区互动的“五位一体”工作新模式，形成“政府—企事业单位—社区”联动新机制，建立社会团体牵头推进新平台。

　　上海化学工业区管委会副主任、一级巡视员余亮茹说：“首先我们做到了安全应急总体可控，‘十三五’以来，化工区亿元工业产值生产安全事故死亡率≤0.3%，百万工时可记录损失工时事故率≤0.8，企业安全生产标准化达标率100%，职业病发病率0%。同时，我们搭建吸引各方参与活动的互动平台，不断延展公众开放日活动内涵，主动开放公共设施资源，持续拓宽科普宣贯渠道;为营造左邻右里协同发展的和谐氛围，化工区构建责任关怀基础网络，探索惠农帮困、‘造血’惠农机制，拓展好邻居、双结对领域。”