锦州销售：远离“四种心理”，加油作业轻装战“疫”

锦州销售：远离“四种心理”，加油作业轻装战“疫”

战“疫”期间，加油站作为阻击疫情的前沿阵地，具有风险高、任务重，条件艰苦等特点。保持员工情绪稳定，心态积极，将有助于提升团队战斗力，激发员工爱岗敬业情怀，对保障油品供应会起到重要作用。

中石油辽宁锦州销售分公司应用立体工作，阐述了干部职工上下一心，加强心理干预、心理疏导，普及科普知识，保障抗疫防护物资供应及典型引路的创新工作思路，值得同行和社会窗口服务单位借鉴。

新冠肺炎疫情来势汹汹，锦州分公司在做好消杀防护的同时，注重员工心理健康。公司党委通过推送公众号官方信息、微信群交流、领导干部一线慰问、电话与外出回锦居家隔离观察员工一对一交流等方式，疏导员工心理，消除员工负面情绪，收到了队伍思想稳定、情绪乐观、防护认真、工作积极的效果。

   针对新冠肺炎疫情，锦州分公司科学分析加油站工作环境所具有的四个特点：不能停业且24小时营业，与陌生顾客近距离接触在所难免，进站顾客身份、来源、去向复杂，无法实现逐一测温登记。针对这些情况，公司出台了系统有效的防护方案。同时，高度关注员工队伍情绪变化，及时消除各种负面情绪，使在岗员工始终保持良好的精神状态。

   公司党委通过公众号及时发布专门针对加油站员工心理健康的原创文章《心理健康是应对“新冠”的一大利器》，客观分析加油站工作环境特点，指出防疫期间上岗工作的员工心理出现波动需要正确对待、及时疏导，以收防疫、经营两不误之效。文章列出员工中存在的“没大事”“靠运气”“心太烦”“求速胜”四种主要不正确心理，逐一分析言行表现、产生原因、疏导办法，使员工看了能自我调整心态，各级领导干部看了会对员工做心理疏导。文章一经发出，立刻受到干部职工的欢迎和朋友圈、公众号、报刊热转、刷屏。

   领导干部下基层，不挑毛病解“心病”。疫情到来，加油站部分员工出现明显的担忧情绪。春节以来，公司和基层单位领导分别到各加油站走访慰问员工100多站次，与在岗员工实实在在地“聊天儿”，让大家把真实想法说出来，帮助员工分析形势、解疑释惑，普及相关知识，提示注意事项，关心员工家里的生活。看到领导也坚守岗位，而且对员工这样关心，大家的紧张情绪明显纾解，做好防护、服务客户的主动性也提高了。

宣传员工先进事迹，典型引路激励队伍。公司和基层单位宣传人员一刻不停收集各单位在岗员工“防疫抗疫”的典型事迹，利用公众号连续发表了5期《坚守者背后的故事》。这些典型事例中有领导与员工共建“党员志愿服务队”的凌海经营部，有一起守护农村偏远站的李香顺、刘丽娟夫妇和女儿李微，把即将分娩的妻子托付给老人自己坚守岗位的马家湖站经理朱健友，他们的感人故事告诉广大员工，防疫最重要的是“保护好自己，守护好油站”。使大家切实感受到在这个“非常时期”，“小家大家是一家”，从而互相关爱帮助，携手共渡难关。

（张沈安）