诉求“面对面” 落地“点对点” ——宁东能源化工基地为企服务工作纪实

“公司现有用电容量已近饱和，急需协调供电公司新增用电容量3500kVA。”“希望宁东管委会协调增加煤库项目土地供给，解决我们的煤炭储存问题。”近日，一纾困解难集中办公会在宁东能源化工基地（下称宁东基地）举行。没有客套寒暄，29家企业代表开门见山，直陈痛点；相关部门现场领任务，逐一回应。这是宁东基地今年以来优化营商环境的一个缩影——通过一线调研、现场办公，宁东正致力于将服务的触角延伸至企业发展的每一个堵点，为重大项目落地和企业转型护航。

服务好不好，企业最有发言权。针对晓星氨纶（宁夏）有限公司反映的蒸汽供应不足、成本偏高问题，宁东基地管委会多方统筹协调，优化能源供给调配，不仅使企业园区的蒸汽供应量提升13.3%，更推动蒸汽单价下调9.6%。“蒸汽单价降低后，我们每个月能增加200万元左右的利润。”该公司PTMG厂长金在植算了一笔账，实实在在的降本红利，让企业发展底气更足。

宁东基地不仅在生产要素上“保供”，更在生活配套上“暖心”。为解决企业员工住房之忧，宁东基地对现有4960套保障性租赁住房实行弹性租期管理，并对未来用工需求增加的企业创新实施住房“预分配”模式，灵活满足企业未来用工需求。

面对企业用工成本高、招工难的“老大难”问题，宁东基地先后组织176家次企业开展各类招聘活动21场，成功帮助企业招录各类人员2590余人，为企业稳产满产提供了人力支撑。

从“被动响应”到“主动靠前”，宁东基地政务服务中心联合多部门建立了一套高效的诉求闭环管理机制。通过常态化走访，建立诉求台账，精准派单、限时督办，配合送政策进企业、全程帮办代办等服务，确保件件有回音。

正如宁东基地政务服务中心主任杨瑞所言：“我们坚持线上线下双渠道收集企业诉求，管委会主要领导及各部门按照项目包抓机制，常态化走访企业，项目代办员定期下沉企业，倾听企业诉求，确保企业诉求及时响应。”

数据显示，今年以来，宁东基地共收集企业各类诉求78件，办结率达95%，办结满意度更是达到了100%。