客户登门颁奖，背后的故事更动人

10月13日，广东振业光电科技有限公司董事长贾忠惠来到海湾化学观摩，并送上一份珍贵的礼物——“精诚合作优质供应商”的奖牌。

广东振业光电科技有限公司是一家专业生产LED光学板材，自主研发及生产PS扩散板厂商。目前生产的主要产品为PS扩散板，适用于侧发光面板灯、底发光面板灯、办公灯、筒灯等众多领域。产品出口至世界多个国家和地区，在市场上拥有良好的口碑和信誉。

2022年8月，海湾化学自聚苯乙烯投产以来，便锚定光学级导光板、大尺寸TV级扩散板，以及冰箱抽屉等技术壁垒较高、市场紧缺的高端赛道。高端市场，意味着客户对产品要求更加严苛。

在9月初中国化工报融媒体团队组织的专访中，贾忠惠董事长表示:“我们的扩散板在满足10cm*10cm片材中绝不能出现直径>0.1mm的黑点，海湾化学聚苯乙烯保证了我们扩散板的质量，为我们赢得了市场竞争优势。”这番话道出了双方精诚合作的真谛。

既算“成本账” 更算“生存账” 

在全球性竞争日趋激烈的今天，追求高品质已经是企业的一种“信仰”。对海湾化学而言，尤为如此。

在企业高质量发展的征途上，海湾化学最舍得投资的，除了“安全”就是“质量”。在他们看来，质量和安全同等重要，是“战略投资”。“我们不仅要算好一分一厘的成本账，更要算好企业长治久安的生存账。”

为提升产品质量，海湾化学在搬迁转型中坚持高起点谋划、高标准建设、高水平推进，在工艺路线选择、设备选型、参建队伍选择上选优配强，做到“二十年不落后”，为产品质量提供了硬件保障。比如，有的自控设备单价达数百万元。在企业看来，“用不住”的设备三天两头就需要维修，不仅影响生产负荷，造成质量波动，还会增加安全隐患，耗费人力物力，万一酿成事故，其后果更是不可估量。

因此，海湾化学在安全建设和研发方面的投入占比一直处于高位，恰恰是既立足现在、更着眼未来发展的充分体现。

提质增效成为“必答题”

企业离子膜运行超过9年，远超同行业4年一换的运行周期。在这种情况下，今年仍被评为全国能效“领跑者”第一名，这已经是企业第五次蝉联第一。许多同行企业到海湾化学调研学习，却无法完全复制照搬。因为海湾化学的提质降耗是一项系统工程。

企业氯碱厂厂长王尚说，按“四化”理念建成世界一流的氯碱装置，为保证产品质量提供了基础保障。从技术引进、设备选型、装置建设到精益管理、技术改造等每个环节都追求卓越。

在氯碱生产中，至少做到“三个最好”：盐水品质最好、指标控制最好、精益管理最好。所谓盐水好，从源头严控原材料品质，让装备吃足“细粮”。指标好，严格把控二次盐水钙镁指标、烧碱浓度等中控指标，诸如：正常二次盐水钙镁指标通常为20个PPB以内，海湾化学要控制在5个PPB以内；硫酸根行业正常控制为每升7克，海湾化学则是3克以内。更是将烧碱浓度控制范围精确到0.01%。管理好，员工素养高，认真对待交接班、巡检、应急处置等各项工作不打折扣，力求精益求精。

当然，在海湾化学，质量提升不是一个部门的事，而是每名员工的“第二岗位说明书”。每个部门的干部员工都在想方设法为提质降耗、安全生产而默默发力。比如，为提高分析效率和精准度，质量监督检验部新增了自动电位滴定仪，一次最多可滴定18个样品；PVC杂质粒子分析仪可自动拍摄出数，大大减少“黑点”检测误差，为质量把控提供及时、精准的分析依据。

人人参与价值创造

人人动脑筋，企业出黄金。海湾化学锚定高端产品，在关注质量“零缺陷”的同时，最大限度地挖掘员工聪明才智。近年来，企业在安全生产、品质提升、挖潜增效中实施了1300余项技改。其中，许多都是来源于员工的合理化建议或者金点子。

氯乙烯厂厂长孙业涛说，为减少氧氯化停车频次，稳定产品品质，氯乙烯装置更换了关键部件填料；为提高氯乙烯产品纯度，不断优化回流比，让高温氯化塔实现最优运行。提升产品品质，难题在一线，解决方案也在现场。海湾化学广大干部员工充分发扬主人翁精神，常常通过查阅资料、头脑风暴、同行调研等方式，全力攻坚“卡脖子”难题，闯过了一道道难关。

致力于打造国内第一高端品牌集群，海湾化学遵循“标准+α”的个性化服务，为下游客户创造价值。众所周知，卡萨帝是海尔定位高端的冰箱品牌，为进入卡萨帝冰箱抽屉生产的供应商体系，企业提前调研，深入了解所需聚苯乙烯的各项指标，努力搞研发。产品合格后，及时跟踪试样，客户的每一项反馈，对企业来说都价值无限。同时，销售队伍正向技术型、服务型转变，借助自身技术优势为客户提供增值服务，助力客户提升自身产品品质和竞争力。这也是为什么“海晶”“东岳”牌产品品牌影响力越来越大的原因之一。

德鲁克认为，企业存在的意义不是盈利本身，而是通过满足顾客需求创造社会价值。顾客的购买行为将经济资源转化为财富，因此“创造顾客”是企业唯一有效的定义。依此来看，客户登门颁奖，这份“礼物”背后的故事更值得关注和研究。