随州高新区“流动办公桌”现场解难题

 “湖北斯诺新材料生产经营中还有哪些困难？”“污水处理厂二期建设过程中还存在什么问题？”“青春化工园区一企一管建设过程中需要解决什么问题？”……近日，随州高新区“流动办公桌”搬到相关企业和重点项目建设现场，区党工委书记、管委会主任郭晓东，党工委副书记、管委会副主任朱睿带领相关部门负责人现场办公为企业解难。

在湖北斯诺新材料公司，对于公司负责人提出的企业围墙外的公共绿化和生产电费过高问题，现场办公会形成决议：区自然资源和规划建设中心拿出绿化方案，提升斯诺新材料公司厂区形象；通过微风发电为该公司供应绿电，降低电价20%以上。随后，“流动办公桌”又先后在污水处理厂二期、青春化工园一企一管、湖北交投物流园、随创贸易等项目建设现场解决企业提出的相关问题。

郭晓东表示，当前，随州高新区发展已到了滚石上坡、风大浪急的关键时期。“流动办公桌”工作法解决了企业和管委会之间的“最后一米”的真空问题，是一种行之有效的工作方法。

在服务方式上，随州高新区“流动办公桌”工作法变“坐等来办”为“上门办理”：将办公桌搬出办公室，不定期到企业门口设立“流动办公桌”，将“等企业上门”转变为“送服务上门”。

在服务力量上，“流动办公桌”工作法变“单指用力”为“聚指成拳”。随州高新区发挥办公室工作人员作用设立“百通岗”，发挥其“人熟、地熟、事清”优势，推行“一岗通办”工作模式，引导企业合理表达诉求、建言献策，累计收集企业提出的“金点子”33条。

在服务质效上，“流动办公桌”工作法变“问题清单”为“满意答卷”。随州高新区公开党工委书记电话，开展“书记接待日”活动，经常性开展党工委书记下访活动，让每一家企业在妥善解决小事、急事、难事中提升获得感、幸福感、安全感。

综合考虑企业生产经营规律，随州高新区“流动办公桌”工作法探索“错时办理”机制，选择企业生产经营空闲时段，现场受理和解决诉求。该区利用微信群、高新先锋行等线上平台，让企业按需“点单”，线下办公桌精准“派单”，建立诉求收集、办理台账，及时在企业群内通报大事小情，动态更新“流动办公桌”问题办理进展情况，广泛接受群众监督。活动开展以来，该区累计解答咨询220件，收集问题建议22个，已解决22个。

在“流动办公桌”基础上，随州高新区衍生出“流动五桌”：解读政策法规的“流动宣传桌”、调解矛盾纠纷的“流动调解桌”、共商治理难题的“流动议事桌”、反馈疑难问题的“流动答复桌”，灵活多样开展为企服务。