“班长，这车里面发现有许多残液，像是油品。”近日，广州石化贮运部工业站油台一班操作人员在对火车组验车过程中，发现车内存有许多残液，马上向班长汇报。
当班班长胡景镰检查完现场后，反映给车间。工业站副站长龚坚强核实情况后，发现残液确实是油品，于是通过广铁集团下元物流车间寻找上次租车载运货物的货主。
“我们丢失18吨航煤，找了三天了，一点头绪都没有，现在终于找到下落了，太感谢你们了！” 货主接到龚坚强的电话，激动万分。
工业站克服线路紧张的困难，把有残油的车放置到一条空线上，防止误装车、误排走，避免客户油品得而复失。
“谢谢！谢谢！我也不知道说什么好了，你们的这份情我们将铭记于心！”11月22日13时左右，货主委托的客户代表在广州石化贮运部工业站机务班操作室，向挽回油品挽回损失的石化职工深深鞠了一躬并紧紧握手致谢，感激之情溢于言表。
作为对外服务的一个窗口单位，贮运部工业站始终坚持“客户至上”理念， 积极践行“我为群众办实事”。今年以来，工业站党支部和党员累计为职工群众和客户办实事、解难事238件，其中为客户办实事、解难题96件。
（黄敏清 李宝坤）
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