点亮一盏心灯 凝聚一片合力——东方石化构建员工心理健康服务体系纪实

10月23日晚7时，台风“风神”携着冷雨席卷而来，户外寒意袭人。然而，在东方石化生活区的阅览室里，却是另一番景象：暖光融融，茶香袅袅，伴随着轻扬的音乐，油品生产部的近20名员工正围坐一堂，在心理咨询师的带领下，开启了一场温暖心灵的深度交流。

这已是东方石化持续系统开展员工心理健康服务的第三个年头。从最初的“从零起步”探索，到打破“心理=有病”的陈旧观念，再到逐步构建起促进员工心理成长的良性服务闭环，两年多来，东方石化用心守护员工身心健康的探索之路越走越实。

破冰：从“心理有病”到“心理健康”

东方石化坐落于海南省东方市，2015年投产，生产流程复杂，环境高温高压、有毒有害风险并存。加之多数员工来自内地，需适应海南的气候、饮食与文化，南北差异带来的挑战让员工在投入生产的同时，也承受着环境适应与安全生产的双重压力。

2024年8月，东方石化开展了心理健康需求调查，结果显示：19%的员工自评心理状态不佳，70%的员工愿意参与心理活动。员工最关注的是服务的保密性与专业性，最期待的是面对面咨询。

安全职业健康工程师李瑞华说：“员工多实行倒班制，工作忙、作息不规律，传统大课堂参与度低。为提升大家对心理学的认知和参与热情，我们把心理课送进部门、送到一线。”

心理健康活动以“小班团辅”为主，依据员工作息灵活安排，按需求定制内容。2024年10月10日是世界精神卫生日，当晚8时，油品生产部三班在生活区开展团辅活动。安全业务组长白志田说：“我们配合倒班同事的作息安排时间和地点，这样更加方便同事参与进来，活动设定以班组为单位，让氛围更加轻松，互动更加充分，同事们非常容易接受这种活动模式。”

东方心语红十字志愿服务队副队长文凌带领员工开展了“走心桌游”卡牌活动。她介绍，该活动基于“非暴力沟通”理论，引导员工讲事实、谈感受、找需求、提请求，从而提升沟通能力，增进彼此信任。

三班班长黄凯首次接触心理学：“原以为心理学很神秘，面对面交流才发现它贴近生活。这次团辅让班组成员畅所欲言，我更了解大家了，我们都‘走心’了。”

深耕：从“零星开展”到“体系推进”

随着活动持续开展，员工需求与企业认知同步提升。2024年起，东方石化与市红十字会合作，推出“红漾东方·心海护航”心理帮扶系列活动，为不同需求的员工点亮专属的“暖心灯”。截至目前，已开展15场线下活动，超500人次参与。

10月23日晚7时，油品生产部针对新员工和实习生开展团辅。活动以心理测评开场，帮助员工了解自身状态。心语红十字志愿服务队副队长鲁万丽讲解痛苦来源、情绪疏导四步骤及心能培养方法，并组织探讨“什么是真正的幸福”。随后的“走心桌游”中，员工识别情绪词汇，剖析背后需求，彼此尊重、不加评判，在倾听中加深理解。

二班副班长王国敬说：“平常难得这样敞开心扉，有些员工的想法我还是第一次知道。”班员赵鑫博表示：“活动轻松有益，希望多办。”

7月10日，针对员工因工作量大、作息不规律导致的精神压力大和睡眠障碍，公司邀请海南省心理咨询师协会会长薛兴授课，带领实操“压力管理八段锦”。化工品生产部设备工程师胡冬冬说：“老师教了快速入眠呼吸法，现场有人打起了呼噜，效果立竿见影。”

心理培训的普及推动公司建立“安全+心理”管理模式。分析化验中心安全工程师李梦歌说：“心理健康已纳入安全管理和日常培训，心理状态需在安全日志中常态记录。”

成长：从“被动接受”到“主动建设”

员工心理健康直接关系工作效率与企业活力。调查显示，69%的员工认为心理状态对效率影响大，职业前景不明与工作量大是主要压力源。

2024年3月5日，公司在“践行雷锋精神关爱企业员工”活动中，聚焦心理状态与工作效率的关系，剖析员工心理需求与常见困境。人才开发业务主办王砼表示，长期压力会导致身心疲劳、创造力衰竭，学会调节心理与行为才能提升适应力。

9月2日，近50名新老员工参与职场适应主题活动。东方市心语红十字志愿服务队副队长文凌帮助新员工梳理角色转变中的困惑，引导自我认知，促进新老交流。新员工田茹平说：“活动让我感到温暖，边听边反思，提升心理韧性才能更好融入工作。”

分析化验中心操作工田风是心理活动常客：“学习心理学后，我能更快调整情绪。它就像一盏灯，帮有需求的人走出困境。”

从前期需求调研，到针对性开展活动，再到满意度回访，东方石化形成心理服务闭环。截至目前，95%的员工对活动满意，98%的员工学到新知并愿推荐他人。

东方石化工会主席尤鑫表示，自2021年中国海油将心理健康纳入健康中国行动整体部署以来，东方石化积极响应、扎实推进员工心理健康服务工作。两年多来，我们逐步打破了员工对心理问题的认知壁垒，构建起"筛查-干预-反馈"的闭环机制，形成了“安全+心理”融合管理的特色模式，也让心理健康成为保障生产的“安心灯”。

“下一步，东方石化将持续深化心理健康服务体系建设，进一步整合内外部心理资源，创新活动形式，提升员工参与度与获得感，努力营造更加积极向上、温暖和谐的工作氛围，切实增强员工的归属感、凝聚力和向心力。”尤鑫表示。