伊士曼加强个性化服务能力

　　不久前，伊士曼在上海正式启用其轮胎添加剂实验室。启动仪式前，伊士曼高级副总裁兼首席技术官Steve Crawford接受了记者采访。他们表示，通过上海实验室，伊士曼将进一步加强为客户提供个性化服务的能力，使中国乃至亚太区更多轮胎制造商从中受益。

　　Crawford表示，伊士曼的理念中，解决客户问题是第一位的。而作为轮胎企业的重要供应商，伊士曼主要完成两项工作，其一是通过与客户的互动，了解客户的生产过程，抓住客户的痛点;其二是通过自身的研发能力，找到专属于客户的解决方案。

　　关于与客户的互动，Crawford表示，长久以来，伊士曼关注那些富有战略意义的市场，通过不同形式的交流，了解市场的最新需要，通过伊士曼的先进技术，将二者结合，建立新的应用。这既给伊士曼带来利润，也很好地服务了轮胎行业。对于中国市场，伊士曼也是如此，通过与客户的深入互动，共同为轮胎行业带来更好的产品。Crawford希望，伊士曼自身的个性化服务能够成为客户的成功关键。

　　而在了解到客户需求后，伊士曼会利用自身研发能力，满足客户需求。这也是伊士曼在上海新建先进实验室的目的。Crawford表示，凭借上海实验室的顶尖实验设备及卓越的技术团队，伊士曼可为区域客户提供更快速、有效的技术支持，更好地满足客户需求，推动行业向前发展。“实验室的正式启用，将快速推动伊士曼与中国乃至亚太区轮胎制造商的紧密合作，共同为轮胎制造业树立行业新标杆。”新实验室具备良好的创新能力。通过包括世界先进的实验仪器、实验手段，顶尖的实验团队，以及与阿克隆总部的密切交流，伊士曼可以更加专业地为中国乃至亚太地区客户提供个性化服务。

　　据了解，轮胎添加剂上海实验室配置了齐全的橡胶混炼及橡胶检测、分析设备，确保伊士曼技术团队能够在物理性能、轮胎性能指标、耐用性、橡胶加工、硫化等方面为客户提供技术保障。此外，实验室还配置了在橡胶混合过程中进行精确温度检测的FLIR红外热成像仪，以及由伊士曼研发的Keyence光学显微镜分散性能分析与拉伸分布曲线分析，通过光学显微镜检测分析不溶性硫黄的分散。该实验室还具备功能性树脂相容性和橡胶配方的物理性能和动态力学性能的分析能力。

　　在新建实验室的技术支持下，伊士曼将在中国进一步推广其Crystex Cure Pro不溶性硫黄及Impera功能性树脂。Crawford介绍，Crystex Cure Pro不溶性硫黄改善了在橡胶加工过程中的分散性，减少了喷霜情况的发生，从而提高了生产效率，降低能量浪费。而Impera功能性树脂可以有效地提升轮胎的湿地抓地力，降低轮胎阻力，从而提高安全性能和能量利用效率。Crawford同时指出，在中国市场，随着大型企业越来国际化，亚太区的创新研发速度会越来越快，新建实验室将为伊士曼顺应这一趋势，提供很大便利。