让好心情成为一种生产力——福建炼油化工有限公司应用EAP“心理助手”纪实

　　随着产业工人大军更新换代，逐渐向年轻化、专业化和高学历发展，如何实现职工“快乐工作、快乐生活”、让“好心情成为一种生产力”已经成为企业党群工作人员研究的重要课题。通过员工帮助计划(Employee Assistance Program，简称EAP)，能积极帮助员工解决工作生活中遇到的心理方面困难和问题。

　　从2013年6月开始，在福建炼油化工有限公司EAP专家张春倩的带领下，该公司开始为员工提供EAP“心理助手”服务，取得了一系列成效。

　　心理干预，让80名员工平稳渡过疫情隔离期

　　2019年，该公司成立EAP创“心”工作室，组织公司内热爱EAP工作又有一技之长的员工，利用业余时间开展心理健康帮扶活动。2021年以来，公司开展“到一线进班组、到学校进班级、到社区进家庭”的“三到三进”系列活动，为群众提供心理健康服务，提升公众心理健康意识，受到了社会各界人士的广泛赞誉。

　　2020年3月，突如其来的新冠疫情给武汉人民的工作生活造成了巨大冲击。“张老师，我们公司有80名实习员工在武汉被隔离在酒店，您能否帮他们做场心理干预活动?”张春倩接到了漳州古雷石化党群工作部陈蔚虹的电话求助。

　　这些实习员工除带队的几名班长外，基本都是刚毕业的大学生。年轻人在隔离点的情况怎么样?刚进入职场的大学生心理承受能力怎么样?需要什么样的帮助?张春倩的头脑里反复思考着这些问题。经过多方沟通，心理干预方案逐步成型：每周一场线上活动，持续1个多月;首尾各一场心理沟通减压活动，中间举行心理健康、婚恋和职业规划三堂课。

　　通过腾讯视频会议APP开展远程线上活动，80个人分成6个小组，每组由一名组长负责组织协调，保证每一名员工都能上线认真参与。在首尾两场心理沟通减压活动中，他们创新性使用“心理助手”工具开展集体讨论，达到了了解现状、明确问题、心理减压、解决困难的目的。

　　5场跨越千里的远程心理干预活动，帮助远在武汉的80名员工平稳渡过了疫情隔离期。带队实习韩班长深有感触地说：“这些活动非常好、非常有必要。不仅因疫情被隔离的人员需要，在平常的工作和生活中也大有用处。而且活动有趣有意义，5次交流不仅解决了很多问题，更拓宽了员工思维，让大家更加从容淡定。”

　　心理减压，助承包商释放压力化解心理危机

　　石油石化行业是高危行业，安全生产是基础，人又是安全生产的重要因素，因此更需要“好心情”相伴。2021年6月，海峡两岸最大的石化项目福建古雷炼化一体化项目进入开工投料倒计时，全体员工夜以继日工作，压力空前。张春倩应邀来到企业，指导年青员工借助“心理助手”工具组织心理减压活动，取得了良好效果。

　　2022年，某石化企业承包商出现了人员中毒事件。“当班人员压力很大，各级调查组连番调查询问，快吃不消了。”接到求助，张春倩及团队决定为班组和承包商分别组织心理危机干预。焦虑、痛心、沮丧，大家围坐在一起倾诉事件发生后的感受。在释放压力的同时，他们深入寻找事故原因和工作薄弱环节，思考如何查漏补缺。“感谢今天的活动，让我们有机会诉说，起到了很好的心理疏导作用。”承包商员工小李这样说。“事故第一次发生自己身边，很痛心，也很后怕。今后我对安全管理一定会更加严格，安全措施不到位坚决不开工。”负责安全管理的老刘说。

　　营造氛围，为石油石化行业安全生产保驾护航

　　福建炼化公司经过长达9年的实践探索，将EAP与企业安全管理、思想工作等进行融合，围绕企业出现的热点难点问题进行干预，从心理学角度切入安全管理，从事前、事中和事后三个角度进行干预，努力营造让职工保持“好心情”氛围，为石油石化行业安全生产保驾护航。

　　张春倩说，公司以全员健康、职业健康和心理健康为重点，以危机预防、危机干预、心理疏导为手段，站在职工的角度、立场去感知对方的感受、信念和态度，使职工感到得到理解和尊重。

　　近年来，EAP“心理助手”工具在多次心理辅导活动中大放异彩，其简单实用而效果良好的特点得到广泛应用，漳州古雷、泉州泉港、福州江阴等石化基地处处都有它的身影。在疫情防控、安全生产、工作减压、青年激励、青工思想引领等方面，EAP“心理助手”取得良好效果，成为服务石化产业工人心理健康的有力工具。

　　因为取得的良好成效，福炼公司EAP工作被列为2021年福建省总工会重大工作项目，并在省内多家企业推广应用。