“三三五”深化过程管理 | 大家谈 化企如何以“质”取胜

　　市场的竞争就是产品质量的竞争，提高产品质量是企业发展的根本。多年来，湖北雪飞化工有限公司始终守牢技术创新主题，从全面质量管理上做文章，通过推行“三三五”模式，深化过程管理，保持了持续稳健的发展势头。

　　实施“三大”工程，打造优质产品。在生产经营过程中，雪飞公司通过实施“三大”工程，不断增强全员质量意识。一是质量提升工程。为满足市场对硝化纤维素产品更新更高的要求，大力推行全面质量管理，建立了符合国际惯例的ISO9001质量管理体系，全面贯标、全方位监控、全过程跟踪考核。二是素质提升工程。雪飞公司持续开展“质量信得过个人”“工作质量个人名牌”评选活动，促进了产品质量的提升。三是形象宣传工程。产品质量是创名牌的核心，品牌形象是扩大市场的“敲门砖”。几年来，我们不断加大在各类媒体的宣传力度，投入重金制作和印刷宣传册，开展不同形式的宣传活动，提高了企业知名度。

　　强化“三个环节”，夯实运行根基。针对产品的特性和企业发展实际，我们通过强化“三个环节”，确保生产稳定。一是坚持严格的交接班制度。班与班之间坚持交接生产记录、交接现场、交接生产工具、交接故障处理情况，交代生产过程应该注意的事项，从而确保整个生产过程安全运转。二是实施严谨的工艺过程管理。我们开展经常性的工艺制度宣贯，将成本意识、消耗意识、质量意识和安全意识贯穿生产全过程，要求员工严守操作规程，严格工艺纪律，坚决杜绝不合格半成品进入下道生产工序。三是用售后服务促进经营管理。雪飞公司建立专门的运维科室，不定期对用户进行跟踪回访，了解和掌握用户的使用情况，指导新用户解决生产过程中的疑难问题，把售后服务与产品质量放在同等重要的位置。

　　突出“五新”训练，提升人才素质。优质的产品要靠高素质的职工队伍拉动。雪飞公司把开展新产品投放、新技术推广、新设备运行、新工人上岗和新管理制度实施的“五新”教育作为加强队伍建设、争创名牌产品的重点，自上而下进行质量标准的学习培训，促使全员自觉做好本职工作，助力企业质量管理逐步走上科学发展的道路。

　　作者：湖北雪飞化工有限公司技术中心副主任 邓国军