深入听民意抓落实　更好惠民生促消费——商务部认真办理代表委员建议提案

  “我的建议提交后，很快得到了来自全国人大和国务院有关部门的高度重视和积极反馈，让我充分感受到政府对人大代表建议高度重视，近期一系列关于促进服务消费的政策出台实施，也让我很受鼓舞。”全国人大代表、上海社会科学院党委书记权衡欣慰地告诉记者。

  消费是经济增长的主引擎，也是民生幸福的晴雨表。环顾身旁，“公园式”商业街区多了，体验式消费火了，家附近的烟火气暖了，一系列促消费政策落地见效，离不开权衡等代表委员以及商务部等部门的共同努力。

  权衡注意到，随着人们生活水平的提高，居民消费结构也发生很大变化，消费更多转向提升生活品质、丰富精神世界、实现自我发展的服务领域，但我国服务业增加值占国内生产总值比重较发达国家偏低、新型消费和优质消费供给不足、服务消费供需不匹配、政策支持和跨部门协同不足等问题也十分明显。

  在2025年全国两会期间，权衡在广泛调研的基础上，从调整促消费政策重点、创新服务消费业态和场景、促进传统服务业数智化转型、加强部门间政策协调和监管力度等四方面提出了《关于顺应消费结构转型 促进服务消费提质扩容的建议》，全国人大将他的建议作为重点督办建议。

  “部里接到权衡代表的建议后，很快邀请他以及有关部门进行面对面充分沟通，共同研究建议办理和工作推进。”商务部服贸司业务三处副处长刘晓钰说，针对权衡提出的建议，商务部很快制定了工作方案，赴全国多地开展调研座谈。

  从餐饮、家政、养老等“刚需”领域，到文化、娱乐、旅游等“升级”需求，商务部在认真研究吸纳代表建议的基础上，广泛听取各方面意见，转化为务实举措，出台了加快培育服务消费新增长点、扩大服务消费等一系列政策措施，实施服务消费提质惠民行动，创新推出了消费新业态新模式新场景试点等举措。

  在线医疗、智慧旅游、虚拟演艺……数字技术正深度拓展服务消费空间和体验，也赋能相关产业转型升级。全国人大代表，中国移动上海公司董事长、总经理楼向平，就特别关心数字消费。

  在2025年全国两会期间，楼向平结合自身专业和前期调研，指出数字消费还存在基础设施短板、产品服务供给结构性失衡、制度环境多重制约等痛点堵点，并围绕完善数字消费基础底座、加速多元业态融合创新、健全数字消费体制机制等提出建议。

  “我的意见提出后，商务部的同志很快联系我，共同研究落实，还经常向我反馈工作进展，一些因为法律、法规、政策及其他条件限制暂时无法解决的，还特别和我解释说明，尽职尽责、高效务实、严谨细致，增强了我对数字消费发展的信心。”楼向平满意地说。

  “我们将建议办理作为推动数字消费发展的重要抓手，力求将代表建议落实到具体工作中。”商务部电子商务司二级巡视员孙国强说，2025年商务部联合国家发展改革委等部门出台了《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》，楼向平提出的构建激发消费需求的“硬核支撑”、打造数字产品服务的“新型供给”、营造提振消费信心的“软性环境”三方面建议内容在该指导意见中均有体现。

  从推动老字号创新发展，到促进服务消费提质扩容，再到培育壮大消费新业态加快释放消费潜力，代表委员结合自身专业所长、实地调研情况等，为惠民生促消费建言献策。商务部认真研究吸纳代表委员建议提案，在制定相关政策中作为重要参考，更好回应民众关切与期盼。

  记者了解到，2025年，商务部收到全国两会建议提案1020件，其中建议584件、提案436件，内容涉及国内贸易、对外贸易、利用外资、对外投资合作、加强多双边经贸关系等商务改革发展重点、关键、前沿领域。

  商务部办公厅有关负责人介绍，今年全国两会即将召开，商务部将不断完善建议提案办理工作机制，创新工作思路，与代表委员凝聚共识、形成合力，努力实现“办好一件，受益一片，团结一片”。

  这位负责人说，商务部将一如既往紧密围绕贯彻落实党中央决策部署，践行全过程人民民主，提升建议提案办理质效，将代表委员的真知灼见转化为深化改革、破解难题、推动发展的务实举措。