鲁西集团开展服务再提升活动

　　中化新网讯 近日，鲁西集团开展以“提高服务质量、树立良好窗口形象”为主题的服务再提升活动，各单位不断简化进厂流程，提升装卸效率，完善配套设施，用实际行动温暖每一位合作伙伴。

图为该公司为来厂运输产品的货车司机提供午餐。

　　鲁西集团聚酰胺公司成立了服务提升小组，管理干部率先垂范，24小时轮流值守，全天候监督指导分管领域内的服务质量提升工作；坚持“眼睛向内、涉外优先”的原则，积极提供服务资源、强化服务监督、提升服务标准；深入推动限时服务、首问负责、承诺服务、客户零投诉等措施，实施暖心工程。

　　鲁西集团硫黄制酸车间提前为保温效果差的车辆进行热蒸，有效保证了卸车效率；在安全地带搭设遮阳棚供司机休息，现场配置保温桶每天提供热水，为午间卸车的司机和押运人员安排午饭；积极联系增设自动售卖机器，满足客户不同需求。

　　鲁西集团包装车间以客户满意为目标，通过优化装车流程，改进装车方式，实现了装车质量和速度的全面提高；在做好装车服务的同时，现场工作人员每天开展运输车辆安全检查服务工作，车辆的灯光、喇叭等安全附件是否齐全完好，轮胎磨损情况，确保车辆安全；询问了解司机身体状况，查看驾押人员反光衣、安全帽的穿戴情况，并给予及时提醒。