5月6日下午5时，正准备下班的青岛华仕达机器有限公司外贸部员工董安娜，突然接到俄罗斯ITT管道防腐技术有限责任公司发过来一条信息，称他们从华仕达购买的HSD110-550型保温管生产线，由于控制面板的密码输入错误，被锁屏无法开机生产了。
原来，这条HSD110-550型保温管生产线已经在俄罗斯稳定运行1年多。但由于负责控制面板的管理员突然跳槽，控制程序也被其带走，新的管理员输入的密码连续出现错误。无奈之下，ITT公司只好向华仕达求助。
董安娜在详细了解了事情原委后，承诺华仕达一定会立即想办法解决ITT公司的问题，同时向总经理黄保东作了汇报。黄保东听说后，当即向负责软件设计的工程师李瑞吉下达了要求连夜加班的指令。
已在回家途中的李瑞吉，立即返回公司。他知道，唯一的办法只有重新设计1套软件程序了。于是李瑞吉一边思索一边设计。经过10多个小时的努力，1套完整的控制程序和俄语翻译文本及流程，通过在线传输准确无误地呈现在了第二天刚刚上班的ITT公司工程师面前。
为了帮助ITT公司及时排除下载程序过程中出现的问题，李瑞吉和董安娜还与他们开展视频连线，一步一步指导他们如何安装和开机。当显示屏旁的绿灯亮起，ITT公司老总立即发来了信息：“感谢华仕达快速的反映能力和高效的服务质量!有你们这样的合作伙伴真好!”
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