高山蔬菜大丰收,加油站里服务忙

“今年高山蔬菜丰收了,幸好有中石化的服务保障,让农户的蔬菜能及时走进百姓餐桌。”湖北长阳蔬菜专业合作社负责人专程上门对中石化长阳石油的油品供应表示感谢。

长阳县作为“高山蔬菜第一县”,每年三季度是该区域高山蔬菜销售的黄金时期,每到这个时候,大量的运输车辆会将蔬菜运往全国各地进行销售。为保障蔬菜运输车辆油品供应,长阳石油以零售专业技能比武为抓手,以蔬菜基地附近的榔坪站、三友坪站为核心保供站,全方位为蔬菜运输保供提供优质服务,赢得了司机们的一致好评,8月份以来,长阳区域加能站成品油销售同比增幅达29.40%,其中柴油销量同比增幅高达58.32%。

一户一档,客户需求放心上

长阳县是全国高山蔬菜之乡,全县高山蔬菜种植品种达35个,种植面积50万亩,年销售额逾30亿元,3万多农户依托高山蔬菜产业链增收致富。在318国道上,蔬菜运输车辆络绎不绝。为保证高山新鲜蔬菜第一时间运到超市和农牧市场、走进千家万户,蔬菜运输车辆经常昼夜不停的奔波在路上。

“要为客户做好服务,必须精准掌握客户需求。”长阳石油经过市场调研,迅速转变思路,从司机需求出发,“一户一档”精心收集了客户信息资料,对蔬菜运输车辆逐一上门走访,一对一了解车辆用油情况及需求,并结合实际制定了“蔬菜保供季”优惠活动,优化完善了加能站“司机之家”服务举措,尽最大努力满足司机服务需求。

8月份以来,加能站共建立客户档案600多个,新增APP注册客户近百个,为他们量身定制了营销服务套餐,将实实在在的优惠和福利送给蔬菜运输车辆。

以站为家,真情服务暖人心

“加油站服务很贴心、很细致,让我们感受到了家的温暖。”长期跑蔬菜运输的货车司机李师傅深有感触的说道。针对蔬菜货车司机运输频次多、开车时间长以及山区天气变化快等因素,为保证车辆加油需求和方便司机休息,榔坪加能站的员工每天将“司机之家”打扫的干干净净,天气热的时候准备好西瓜、绿豆汤等降温物品,晚上降温了变准备开水、热茶。每周加能站员工还在站内食堂准备了丰盛的饭菜,邀请司机一起就餐。

“幸好你们及时帮忙,要不然这车5万多元的西红柿损失就大了。”刘师傅不住向榔坪站站长杨继珍表示感谢。原来在9月中旬的一天,突然下起了大雨,一辆满载西红柿的货车开进了榔坪加能站,站长看见后立即冒雨迎上去指挥停车,并帮助司机盖上遮雨油布,避免了蔬菜淋雨,还将淋雨的司机请进加能站“司机之家”洗漱休息。

加能站种种举措深受司机们好评,榔坪加能站“蔬菜季保供站”的称号也在长阳运输司机圈子中传播开来。8月份以来,榔坪站的柴油销售同比增长了137%。

高效服务,油品供应有保障

蔬菜运输高峰期间,大量货车进站加油导致现场服务压力增加,为维持现场秩序,减少货车司机等待时间,长阳石油党支部组织开展了“百日攻坚创效、党员冲锋在前”活动,将机关党员分成四班在高峰期轮班到蔬菜保供站进行加油服务、车辆引导、开票收银、打扫卫生、设备维护和后勤保障等帮扶服务,蔬菜运输车辆随到随加,加油服务效率大幅提升。

“中石化加能站的油品质量有保证,油品供应有保障,现场服务有保障,我的车辆就在你们这加油。”蔬菜运输车辆物流公司负责人潘经理说道,他将公司的30余台运输车辆全部定点在榔坪站加油。

8月30日,因进站加油的蔬菜运输车辆临时大幅增加,导致三友坪站柴油库存急速下降,正在该站参与帮扶值守的县公司分管经理毛华英,紧急联系配送部和车队,迅速从周围富余站调配柴油资源,并及时增加配送计划,连夜到油库运油,最终凌晨2点钟将油品运输到站,保障第二天蔬菜运输车辆油品供应。

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